Ako sa pripraviť na príchod upratovacej služby a čo od nej očakávať

Objednať si upratovaciu službu po prvýkrát môže byť trochu nezvyčajný pocit. Do vášho domova príde cudzí človek, ktorý bude vykonávať prácu v priestore, ktorý je pre vás osobný. Preto je úplne prirodzené, že máte otázky: čo treba pripraviť, čo si môžete dovoliť požadovať, čo od služby očakávať a ako zabezpečiť, aby všetko prebehlo bez problémov. Dobrá príprava navyše výrazne ovplyvní aj konečný výsledok. Tento článok vám pomôže prejsť celý proces krok za krokom.

Dohodnite si rozsah prác vopred

Najčastejší zdroj nedorozumení je rozdiel medzi tým, čo si zákazník predstavuje, a tým, čo bolo dohodnuté. Preto sa vždy oplatí najprv jasne povedať, čo má byť upratané. Má ísť o bežné udržiavacie upratovanie, o dôkladné čistenie po dlhšom čase, o umytie okien, vyčistenie kobercov alebo o niečo iné? Ktoré miestnosti sa upratujú a ktoré nie? Ide o jednorazovú službu, alebo ju chcete mať pravidelne?

Čím presnejšie to nadefinujete, tým presnejšiu ponuku dostanete a tým menej prekvapení zažijete. Ak si nie ste istí, nechajte sa poradiť. Skúsená firma vie odhadnúť, koľko času a ľudí bude potrebné, a prípadne navrhne aj obhliadku priestoru, po ktorej pripraví ponuku na mieru.

Povedzte, čo je pre vás dôležité

Každý má iné priority. Niekomu záleží na čistej kúpeľni, iný chce, aby sa dôkladne vysávali koberce, ďalší by privítal, keby sa vždy poutieral prach z políc. Spomeňte aj to, čo je pre vás citlivé: krehké predmety, cenné veci, drahé povrchy alebo materiály, ktoré sa nemajú čistiť určitým spôsobom. Ak máte doma alergika, zvieratá alebo malé deti, uveďte to tiež, pretože to ovplyvňuje výber čistiacich prostriedkov aj postup.

Ako pripraviť domácnosť

Upratovacia služba nie je zdravotná poistka pre neporiadok. Upratať znamená vyčistiť povrchy, nie triediť a odkladať osobné veci. Preto je dobré pred príchodom aspoň rýchlo prejsť priestor a odložiť predmety, ktoré by prekážali alebo by sa mohli poškodiť. Oplatí sa:

• odložiť cenné veci, dokumenty, hotovosť a šperky na bezpečné miesto,
• zbierať veci z podlahy a stolov, aby sa dalo dôkladne vysávať a utierať,
• uložiť krehké alebo sentimentálne predmety mimo dosahu,
• zabezpečiť prístup k vodovodu, elektrine a k miestam, ktoré sa majú čistiť,
• upozorniť na zvieratá, ktoré by mohli upratovanie narušiť.

Netreba sa obávať, že byt nie je „dosť pripravený". Profesionáli sú zvyknutí na rôzne situácie a nikto vás nebude súdiť. Čím lepšie však priestor pripravíte, tým viac času sa venuje samotnému čisteniu a nie odkladaniu vecí.

Čo musí upratovacia služba zabezpečiť

Dobrá upratovacia firma príde s vlastným vybavením a čistiacimi prostriedkami, ak sa nedohodlo inak. Pracuje podľa dohodnutého rozsahu, dodrží čas príchodu a po skončení priestor skontroluje. Zamestnanci by mali byť slušní, diskrétni a pracovať s ohľadom na vaše veci. Dôležitá je aj spoľahlivosť: ak príde niečo nepredvídané, firma by mala dať vedieť a ponúknuť náhradné riešenie. Čo sa týka poistenia, serióznu službu spoznáte aj podľa toho, že ručí za prípadné škody.

Buďte pri prvom upratovaní prítomní alebo si dohodnite odovzdanie kľúčov

Pri prvej návšteve sa oplatí byť doma, aspoň na začiatku. Môžete tak upratovačom ukázať priestory, vysvetliť špecifiká a odpovedať na otázky. Neskôr, pri pravidelnej spolupráci, sa mnohí zákazníci dohodnú na odovzdaní kľúčov alebo na inom spôsobe prístupu. Pri takejto dohode sa riaďte zdravým úsudkom: vyberajte firmu, ktorú poznáte, ktorá má dobré referencie a s ktorou ste si istí svojím rozhodnutím.

Po upratovaní: skontrolujte a dajte spätnú väzbu

Keď je práca hotová, prejdite spolu priestor a pozrite si výsledok. Ak niečo nezodpovedá dohode, povedzte to hneď, aby sa dalo napraviť priamo na mieste. Rovnako je dôležité povedať, čo sa vám páčilo. Pri pravidelnej spolupráci pomáha spätná väzba prispôsobiť upratovanie vašim potrebám, takže sa výsledok každým ďalším upratovaním zlepšuje.

Zvieratá, deti a alergie

Ak máte doma domáce zvieratá, vopred upozornite upratovačov a podľa potreby zabezpečte, aby zviera počas upratovania nebolo v priestore, kde sa pracuje. Niektorým psom a mačkám vadí hluk vysávača, iné sa môžu snažiť sprevádzať upratovačov na každom kroku. Pomôže, ak ich na čas upratovania presuniete do inej miestnosti alebo ich vezmete na prechádzku. Rovnako dajte vedieť, ak sa zviera správa nepredvídane.

Pri deťoch je dobré spomenúť, ktoré miestnosti sú ich a ktoré hračky sa majú odložiť, aby sa nepoškodili. Ak niekto z domácnosti trpí alergiou alebo astmou, povedzte to vopred: firma môže prispôsobiť čistiace prostriedky a postup, napríklad používať menej parfumované prípravky či častejšie vlhké utieranie namiesto zdvíhania prachu. Dobrá komunikácia vopred je lacnejšia než nevhodné čistenie.

Na čo sa pýtať pri výbere firmy

Výber upratovacej služby by nemal byť len o cene. Pýtajte sa, či firma pracuje s vlastným vybavením a čistiacimi prostriedkami, či sú zamestnanci zaškolení, či je firma poistená pre prípad škody a či ponúka referencie od iných zákazníkov. Spýtajte sa tiež, ako firma rieši reklamácie, teda čo sa stane, ak niečo nebolo dobre upratané alebo sa niečo poškodilo. Seriózna firma na takéto otázky odpovie bez zaváhania.

Pozrite sa aj na to, ako s vami firma komunikuje. Odpovedá rýchlo, ponuku pripraví jasne a bez skrytých položiek, a ak je to potrebné, ponúkne obhliadku priestoru? To sú dobré signály. Na druhej strane, ak vám firma sľubuje nereálne nízku cenu alebo si nechce ujasniť, čo presne máte na mysli, môže sa neskôr ukázať, že výsledok nezodpovedá očakávaniam.

Ako často objednávať upratovanie

Frekvencia závisí od veľkosti domácnosti, počtu ľudí a vašich nárokov. Mnoho zákazníkov volí pravidelné upratovanie raz za týždeň alebo raz za dva týždne a k tomu čas od času hlbšie čistenie, napríklad okien, kobercov alebo podláh. Pri kanceláriách je častejšie bežné upratovanie viackrát do týždňa. Ak si frekvenciu neviete určiť, začnite jednorazovým upratovaním a podľa výsledku sa rozhodnite, ako ďalej. Radi vám pripravíme nezáväznú ponuku a poradíme, čo bude pre vás najvhodnejšie.